Хороший руководитель, как мастер Йода в балетной пачке, зрелище странное и противоестественное. В первую очередь он не должен быть хорошим. Слишком ласковое слово для современных экономических реалий, не находите? Хорошей может быть мама, воспитательница или учительница физкультуры. Насчет последней, между прочим, рождаются сомнения.
Определимся с понятиями
Что значит быть «хорошим» руководителем? Добрым, эффективным, трудолюбивым, лояльным, идейным, справедливым, предприимчивым, щедрым? Понятие «хорошести» весьма широкое, и трактовок может быть великое множество.
Для наемного сотрудника «хорошим» руководителем в большинстве случаев будет милосердный, справедливый, понимающий и щедрый начальник. Опоздал на планерку? Ну-ну, ничего страшного. Пробки же. Накосячил в важном проекте? Эх, все мы люди и от ошибок не застрахованы. Сверхурочно поработал? За такое можно и премию дать. Всему отделу, чего уж. Словом, идеальный руководитель любой компании!
Для наемного сотрудника «хорошим» руководителем в большинстве случаев будет милосердный, справедливый, понимающий и щедрый начальник.
Однако возрадуемся – в реальной жизни таковых практически не встречается, иначе большинство компаний не имело бы шансов на успех. Любезно предоставим редким представителям такого типа руководителей возможность упражняться, скажем, в кухонной философии.
Рассуждаем дальше. Можно ли брать за точку отсчета мнение руководителя о самом себе? «Я – хороший руководитель, мои подчиненные меня уважают, HR-специалист даже опросы проводил», – как вам такое? Все равно что поверить Карлсону, который навсегда отказался от плюшек. Недостоверно.
Получается, что единственный и максимально объективный критерий для высокой оценки руководства – компания, которая развивается. При этом “компанией” может быть что угодно: коммерческая организация, церковная община, сельская больница, город, регион, государство. Любую, даже наиболее устойчивую структуру в самые стабильные времена можно расшатать и превратить в более чем ничто, если очень постараться. Главное – поставить на место «талантливых» руководителей, верно?
Получается, что единственный и максимально объективный критерий для высокой оценки руководства – компания, которая развивается.
Настоящий руководитель: какой он?
И все-таки что представляет собой настоящий руководитель? Питер Друкер, один из основателей менеджмента, был лично знаком с сотнями успешных руководителей. Внимательно изучив их биографию, характер, темперамент, стиль общения и управления, способности, интересы, он пришел к ошеломляющему выводу. Приготовьтесь. Оказывается, они все ужасно разные. Один успешный руководитель был совершенно непохож на другого, такого же успешного. Это ли не поразительно?
«Если бы люди рождались со способностями к эффективной работе, как они рождаются, например, с талантом музыканта или живописца, нам бы пришлось очень плохо. Ведь известно, что только очень незначительное количество людей рождается с выдающимися талантами к тому или иному делу. […] Современная цивилизация стала бы крайне уязвимой, а возможно, даже нежизнеспособной», – рассуждал Друкер.
Можно выдохнуть: дело не в обладании таинственными личностными характеристиками и определенными чертами, а в некоем «умении совершать правильные поступки», как отмечено в книге Друкера.
Это умение базируется на пяти привычках, которые, по мнению исследователя, помогут руководителю как небольшого отдела, так и крупного предприятия стать действительно эффективным. Вот они:
- Знать, на что тратится время, и стремиться им управлять.
- Уделять основное внимание конечному результату, а не процессу работы как таковому или конкретным методам.
- Использовать и развивать сильные стороны, не только свои, но и подчиненных, коллег. Не начинать с задач, которые не в силах выполнить.
- Сосредоточиться на областях, в которых при отличной работе будет превосходный результат. Правильно расставлять приоритеты, не браться за второстепенные задачи.
- Принимать эффективные решения – не быстрые, не многочисленные, необязательно компромиссного характера, в основе которых всегда система и стратегия.
В связи с этими пунктами план обучения руководителя становится достаточно ясным. Если нет генетической предрасположенности и «дара руководства», обучение возможно и даже должно быть. Получив знания о том, каким должен быть эффективный руководитель, их нужно перевести в навыки.
Скажем, прочитав эту статью, вы поняли, что недостаточно внимания уделяете управлению временем. Значит, пора внедрять основы тайм-менеджмента в свою жизнь. Отшлифовав навыки, вы получите мастерство в управлении этим важным ресурсом.
Поделимся еще одной мудрой мыслью от автора теории менеджмента: «Чтобы создать результативную организацию, нужно заменить власть ответственностью». Это не просто набор слов, это целый испытательный космодром для современного руководителя любой компании. Если перефразировать, получается, что главная задача руководителя – сделать каждого немножко руководителем. Чувствовать себя лишь «винтиком» в организации не всегда сложно, но практически всегда неприятно. Напротив, выполнять задачи, которые имеют явное отношение к общему результату, всегда интересно.
И, напоследок, небольшая экскурсия в кабинет руководителя. Стол из цельной древесины, кресло-вертушка (из кожи бывшего директора, разумеется), мягкий бежевый ковер (огибаем его, входя в кабинет), красавец-фикус выше человеческого роста, концептуальная картина на стене… И прочая атрибутика, которая ассоциируется с Руководством. Смешно? Есть немного. Кабинет может быть разным, честное слово, хоть нора хоббита. Главное, в нем должны приниматься решения. И желательно – правильные.
Кабинет может быть разным, честное слово, хоть нора хоббита. Главное, в нем должны приниматься решения. И желательно – правильные.
Что в итоге?
Эффективный руководитель – это не человек-мультиварка, умеющий всё и вся. Это человек приоритетов, бережного отношения ко времени, правильных решений, и на этом по факту его компетенции могут заканчиваться. Или другой вариант: хороший руководитель должен просто хорошо руководить, как бы шокирующе это не звучало. Вести свою компанию к процветанию – в этом заключается, пожалуй, главный критерий эффективности руководства.
Побеждает тот, в чьем войске все чины воодушевлены одним и тем же духом. Сунь-Цзы, китайский стратег и мыслитель
Начальник – это не только должность, но и призвание. Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы подчиненные его любили или, по крайней мере, уважали и подчинялись ему? Как показал опрос, проведенный Исследовательским центром портала , главными качествами хорошего начальника экономически активные россияне считают ум, профессиональную компетентность и человеческую порядочность. Остальное вторично.
По мнению россиян, самое важное для шефа - интеллект и ум. Эти качества в рейтинге стоят на первом месте, они набрали 20% голосов (в ответе можно было указать не более 3 вариантов). Хорошим также считают начальника компетентного и квалифицированного (19%), порядочного и честного (16%), справедливого (15%) и спокойного (14%). Очень полезное для шефа качество – профессионализм (13%). А вот его управленческие навыки готовы оценить лишь 7% россиян, точно так же, как целеустремленность и коммуникабельность. Немного больше подчиненных (8%) считает, что идеальный босс – это добрый босс. При этом лишь каждый двадцатый уверен, что шеф должен демонстрировать «твердую руку» и быть строгим.
Как ни удивительно, только 4% опрошенных отметили в качестве плюсов хорошего начальника его лидерские качества - возможно, потому, что подразумевается эта компетенция, что называется «по умолчанию». Только 3% важно, чтобы их руководитель постоянно проявлял уверенность, а также был внимательным и с чувством юмора. И всего по двое из сотни работающих граждан хотели бы видеть начальника дипломатичным, демократичным, щедрым, грамотным, объективным, мудрым, харизматичным и способным проявлять навыки психолога.
6% респондентов с ответом затруднились, а 38% назвали другие качества идеального босса. Среди них, например, пунктуальность, умение ставить задачи сотрудникам, ораторские способности, инициативность, а также ухоженный внешний вид, независимость и умение не мешать подчиненным работать. Приветствуется опыт карьеры с нуля – «тот генерал хорош, который был солдатом», поясняли опрошенные. Кстати, портрет идеального начальника в представлении россиян может быть нарисован и не одной розовой краской. Босс, как считают некоторые респонденты, должен в разумных пределах проявлять и авторитарность, и цинизм, и дерзость, и подозрительность. В общем, «ласковый и нежный зверь», по определению подчиненных.
Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 30 сентября – 1 октября 2013 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1000 респондентов
Вопрос:
«Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?»
(открытый вопрос)
Ответы респондентов распределились следующим образом (у респондентов была возможность указать не более 3 вариантов ответа):
| Ответы респондентов | |
| Ум, интеллект | 20% |
| Компетентность, квалификация | 19% |
| Порядочность, честность | 16% |
| Справедливость | 15% |
| Стрессоустойчивость, спокойствие | 14% |
| Профессионализм | 13% |
| Тактичность, вежливость, воспитанность | 12% |
| Ответственность | 10% |
| Доброта, отзывчивость | 8% |
| Управленческие, организаторские навыки | 7% |
| Целеустремленность | 7% |
| Коммуникабельность | 7% |
| Адекватность | 6% |
| Понимание | 5% |
| Твердость, строгость | 5% |
| Лидерские качества | 5% |
| Организованность, дисциплинированность | 4% |
| Лояльность | 4% |
| Требовательность | 4% |
| Смелость, решительность | 4% |
| Чувство юмора | 4% |
| Уверенность | 3% |
| Внимательность | 3% |
| Объективность | 3% |
| Мудрость | 2% |
| Образованность, грамотность | 2% |
| Умение слушать и слышать | 2% |
| Трудоспособность | 2% |
| Щедрость | 2% |
| Психологические навыки | 2% |
| Харизматичность | 2% |
| Дипломатичность | 2% |
| Дальновидность, прозорливость | 2% |
| Грамотность | 2% |
| Демократичность | 2% |
| Другое | 38% |
| Затрудняюсь / не хочу отвечать | 6% |
Некоторые комментарии респондентов:
«Ум, интеллект» - 20%
«Мозги должны быть на месте!»; «Аналитический склад ума»; «Быть умным»; «Интеллект»; «Который может думать»; «Острым умом»; «Он должен быть не глуп»; «Открытый ум»; «Развитым интеллектом»; «Умный»; «Трезвым умом».
«Компетентность, квалификация» - 19%
«Знание производственного процесса на вверенном предприятии»; «Обладать необходимыми знаниями и опытом»; «Знание рабочего процесса изнутри»; «Высококвалифицированный»; «Компетентность в своей области».
«Порядочность, честность» - 16%
«Порядочность в отношениях с подчиненными»; «Быть порядочным человеком»; «Порядочность и честность»; «Вовремя и в полном объеме выплачивать зарплату. Выполнять договорные обязательства перед заказчиками».
«Справедливость» - 15%
«Руководитель должен быть справедливым».
«Стрессоустойчивость, спокойствие» - 14%
«Сдержанность»; «Выдержка»; «Спокойствие»; «Стрессоустойчивость»; «Терпеливость»; «Терпение»; «Уравновешенность»; «Чтобы не кричал».
«Профессионализм» - 13%
«Профи своего дела»; «Быть классным профессионалом в своей области»; «Высокий уровень профессионализма»; «Профессионал в своей области»; «100% профессионал».
«Тактичность, вежливость, воспитанность» - 12%
«Уважение к подчиненным»; «Уважение к людям, независимо от их статуса и положения в обществе»; «Уважение к людям вообще и к подчиненным в частности»; «Чувство такта»; «Тактичность»; «Уважать людей и чувство их собственного достоинства»; «Вежливость»; «Интеллигентность»; «Воспитанность»; «Корректность в общении»; «Негрубый»; «Культурный»; «Уважение к персоналу»; «Деликатность».
«Ответственность» - 10%
«Ответственность за принятые решения»; «Умение брать на себя ответственность»; «Чувство ответственности».
«Доброта, отзывчивость» - 8%
«Доброжелательное отношение к подчиненным»; «Добротой и христолюбием!»; «Дружелюбие»; «Ласковый и нежный зверь!»; «Добрый, понимающий в трудной ситуации»; «Он должен заботиться о своих подчиненных»; «Оставаться человеком»; «Отзывчивость»; «Человечность»; «Быть человеком».
«Управленческие, организаторские навыки» - 7%
«Умение организовать деятельность подразделения»; «Хороший менеджер»; «Грамотный управленец, оптимизация работы коллектива с действующей системой мотивации труда»; «Он должен быть хорошим организатором труда»; «Отличные организаторские способности»; «Уметь управлять людьми»; «Умением руководить».
«Целеустремленность» - 7%
«Иметь четкие цели»; «Стремиться к намеченным целям».
«Коммуникабельность» - 7%
«Быть коммуникабельным»; «Общительность»; «Уметь налаживать деловое общение».
«Адекватность» - 6%
«Адекватность восприятия ситуаций»; «Быть адекватным»; «В первую очередь он должен быть адекватен».
«Понимание» - 5%
«Директор должен относиться с пониманием к своим сотрудникам»; «Понимающий».
«Твердость, строгость» - 5%
«Строгим в меру»; «Жесткость»; «Строгим, но справедливым».
«Лидерские качества» - 5%
«Лидерство»; «Быть лидером»; «Лидерские качества»; «Неформальный лидер».
«Организованность, дисциплинированность» - 4%
«Дисциплинированностью»; «Организованностью»; «Обязательность».
«Лояльность» - 4%
«Лояльно оценивать ситуацию»; «Лояльным по отношению к сотрудникам»; «Лояльным руководству компании».
«Требовательность» - 4%
«Быть требовательным, прежде всего, к себе. Требовать с подчинённых, подавая личный пример»; «Требовательность».
«Смелость, решительность» - 4%
«Умение принимать решения»; «Решительность»; «Смелость».
«Чувство юмора» - 4%
«Обладать чувством юмора».
«Уверенность» - 3%
«Быть уверенным в себе!»; «Уверенность (не путать с самоуверенностью)».
«Внимательность» - 3%
«Внимание к подчиненным»; «Внимание к деталям».
«Объективность» - 3%
«Объективная точка зрения»; «Объективность в рассмотрении вопросов».
«Мудрость» - 2%
«Бытовой мудростью»; «Мудрым».
«Образованность» - 2%
«Высшее образование»; «Образованность».
«Умение слушать и слышать» - 2%
«Умение выслушать подчиненного»; «Слышать не только себя, а еще и специалистов»; «Уметь слушать и слышать».
«Трудоспособность» - 2%
«Работоспособность»; «Трудолюбие».
«Щедрость» - 2%
«Много платить»; «Щедрый».
«Психологические навыки» - 2%
«Разбираться в людях»; «Уметь "разруливать" ситуации, "разводить" сотрудников»; «Быть, прежде всего, психологом!»
«Харизматичность» - 2%
«Должен обладать харизмой»; «Положительная харизма».
«Дипломатичность» - 2%
«Гибкость»; «Дипломатичность».
«Дальновидность, прозорливость» - 2%
«Дальновидность»; «Прозорливость»; «Интуиция».
«Грамотность» - 2%
«Грамотным».
«Демократичность» - 2%
«Открытый для своих сотрудников»; «Демократичный»; «Равноправие».
«Другое» - 38%
«Везением»; «Деловые качества»; «Авторитетность»; «Пунктуальность»; «Ухоженный внешний вид»; «Жадный, бессовестный»; «Иметь активную жизненную позицию»; «Энергичность»; «Конкретность»; «Креативность»; «Предприимчивость»; «Не быть самодуром»; «Независимость»; «Не мешать работать подчиненным»; «Серьезным»; «Оптимизм»; «Последовательность»; «Отсутствие «звездной болезни»; «Рассудительность»; «Реалист»; «Совестью и честью»; «Тот генерал хорош, который был солдатом»; «Умение быстро принимать решения»; «Умение делегировать полномочия»; «Умение ставить задачи»; «Усердие»; «Хозяйственник, финансист»; «Цинизм»; «Эффективность»; «Авторитарность»; «Больше формальности в отношениях»; «Инициативность»; «Ораторские способности»; «Злой, дерзкий, жадный»; «Заинтересованность и участие в работе своего коллектива»; «Искренность»; «Способность работать в команде»; «Много гонора»; «Умение быстро адаптироваться в незнакомой среде»; «Подозрительный».
«Затрудняюсь / не хочу отвечать» - 6%
«Хороших начальников не бывает!»
Код для вставки в блог
Хороший начальник - умный, компетентный и порядочный
Начальник – это не только должность, но и призвание. Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы подчиненные его любили или, по крайней мере, уважали и подчинялись ему? Как показал опрос, проведенный Исследовательским центром портала , главными качествами хорошего начальника экономически активные россияне считают ум, профессиональную компетентность и человеческую порядочность. Остальное вторично. Подробнее...
Успех предприятия в немалой степени зависит от того, кто стоит во главе него. Квалифицированный руководитель поможет продвинуть бизнес за счет правильной организации труда своих подчиненных.
Быть хорошим руководителем непросто. Человек, имеющий руководящую должность, обязан сочетать в себе различные качества профессионального и личностного плана.
Качества руководителя, ведущие к успеху
Основные качества руководителя подразделяются на три группы:
1. Профессиональные качества. В эту группу входят качества, характеризующие человека, как грамотного специалиста. Эти качества являются основой, которая позволяет человеку выполнять руководящую деятельность. В эту группу входят:
- образование, опыт работы, компетентность, знание своей и смежных сфер деятельности;
- сопутствующие навыки: знание иностранных языков, умение , владение навыками работы на компьютере.
В общем, в эту группу входят умения и навыки, которые обычно указываются в резюме.
2. Личные качества руководителя. В эту группу входят качества, которыми должен обладать каждый работник:
- честность;
- ответственность;
- психологическое здоровье;
- уравновешенность, умение себя контролировать;
- отзывчивость, благожелательное отношение к окружающим.
- Кроме этого сюда же входят и такие личные качества, которые имеют не все, но которыми обязан обладать руководитель:
- оптимистичный взгляд на жизнь;
- уверенность в себе;
- коммуникабельность и желание общаться;
- стрессоустойчивость;
- харизматичность;
- интерес к людям;
- организованность;
- целеустремленность и честолюбие;
- справедливость.
3. Деловые качества руководителя. Сюда входят навыки по организации трудового процесса, самоорганизации и управленческие качества руководителя:
- умение планировать свою деятельность, знание тайм-менеджмента;
- стремление к самосовершенствованию;
- критическое восприятие и умение переосмысливать ситуации и окружающую действительность;
- эрудированность;
- умение обучать других;
- открытость ко всему новому, умение искать новые формы и методы работы;
- умение работать в команде;
- умение поддержать и зажечь людей новой идеей;
- способность создавать рабочий коллектив с благоприятной для работы психологической атмосферой;
- умение управлять людьми, желание вести людей за собой, сообща добиваться поставленных целей;
- способность к распределению внимания, удержанию в голове задач разной направленности;
- логическое и критическое мышление;
- инициативность;
- оперативность в решении возникающих вопросов;
- умение выделять первостепенные цели и задачи;
- желание добиться успеха любой ценой.
5 качеств идеального руководителя
Качества идеального руководителя будут отличаться в зависимости от того, о каком руководящем звене идет речь. К примеру, руководитель низшего звена должен быть хорошим организатором, а руководитель высшего звена обязан быть стратегом. В общем можно выделить такие основные качества отличного руководителя.
На этот раз поговорим о том, какими качествами должен обладать хороший руководитель.
Статья основана на комментарии одного из читателей (огромное ему спасибо!), дополненном моими собственными рассуждениями.
Мне довелось поработать с разными компаниями - большими и малыми, и я не раз видел все нижеописанное на живых примерах.
Талантливые руководители и эффективные менеджеры:
- Обеспечивают четкое руководство и ставят ясные цели
Капитан должен твердой рукой вести свой корабль по намеченному курсу. Если лидер не знает, к чему следует стремиться, его подчиненные также не могут этого знать. Я имею в виду не только конкретные проекты, но и цели компании или отдела в целом. Руководитель должен четко осознавать их и уметь донести свою мысль до сотрудников. - Несут ответственность за свои действия и возлагают посильную ответственность на других
Иными словами, они подают пример окружающим. Стандарты, которые применяются для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель должен делить со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения. - Умеют решать проблемы
Одним из общих качеств всех талантливых руководителей является умение конструктивно решать проблемы. Они не только способны быстро определить, что идет не так, но и предложить необычные пути справиться с затруднениями. - Отказываются от детального контроля
Талантливые руководители умеют эффективно делегировать полномочия. По словам комментатора, эти люди способны "уволить себя сами", то есть не вмешиваться в рутинные процессы и не стремиться контролировать каждый шаг. Умение делегировать полномочия - это вопрос доверия, кстати говоря. - Принимают эффективные решения
Лучшие руководители умеют принимать правильные решения. Они не склонны проявлять неуверенность. Они действуют быстро и без страха, а затем в полной мере несут ответственность за свои поступки (см. п.2). - Ценят людей превыше всего
Лучшие руководители осознают необходимость удовлетворить потребности как клиентов, так и сотрудников. Они готовы выслушать и обсудить любую проблему. Они понимают, что счастливые люди работают гораздо эффективнее. - Распространяют свое влияние не только на подчиненных
Разумеется, в любой компании есть своя иерархия, однако талантливые руководители имеют способы влияния на тех, кто находится с ними на одной ступени или располагается на более высоких ступенях карьерной лестницы. Во многих случаях это связано с умением общаться, управлять ожиданиями и обращаться за помощью в случае необходимости. - Ценят окружающих
Каждый из нас нуждается в поддержке и положительной оценке. Лучшие руководители осознают значимость вклада в общее дело. Это вовсе не означает, что они предоставляют своим сотрудникам многочисленные бонусы или особые привилегии. Они просто никогда не забывают демонстрировать им свое уважение и признание. - Всегда честны
Нет ничего хуже невыполненных обещаний. Руководитель, который всегда держит свое слово, достоин называться одним из лучших. Доверие - неотъемлемая составляющая отношений между начальником и подчиненным. - Уравновешены и преданы своему делу
Все великие руководители, которых я встречал, испытывали неподдельный интерес к своей работе. Они буквально дышали ею и стремились исполнять свои обязанности на высшем уровне. И при этом всегда находили время на личную жизнь. Они знали, как важно уделять достаточно времени семье. И вдохновляли своих сотрудников личным примером.
Наверняка существуют и другие личные качества, свойственные хорошим руководителям. Выше представлены 10 самых важных из них. Быть может, вы захотите дополнить мой список. Был ли у вас опыт работы с руководителем, обладающим одним или несколькими подобными качествами. Пожалуйста, поделитесь этим в комментариях.
Bernard Marr, linkedin.com
Перевод: Айрапетова Ольга
Когда нас назначают на нашу первую руководящую должность мы, как правило, какое-то время пребываем вне себя от счастья. Скорее всего, это было долгожданное повышение, но даже если оно неожиданное, это может только повысить градус эйфории от внезапного продвижения по службе. Но, конечно, как только эта первая радость сходит на нет, многие начинают теряться, робеть, обретают неуверенность в себе. Именно новых начальников очень часто сковывает так называемый "паралич перфекциониста", когда из страха наделать ошибок с самого начала, человек никак не может приступить к выполнению своих новых обязанностей и ходит день за днём на работу, не делая практически ничего, и только старательно имитируя бурную деятельность.
Но рано или поздно, и это будет замечено уже более высоким начальством , и тогда вполне возможно встанет вопрос о целесообразности нового назначения. Чтобы этого не произошло, нужно действовать смелее. Поможет в этом знание основных ям и ухабов, расположенных на этой дорожке. Зная правила, гораздо легче включаться в игру, не так ли?
1. Руководитель не допускает по отношению к себе панибратства . Начнём с прописных истин, ибо именно забвение их приводит к самым сокрушительным поражениям и провалам в . Если вы вдруг решили, что вся эта субординация - устаревшее мещанство, и в период вашего славного "правления" все будут обращаться друг к другу на"ты" и подкладывать боссу на стул пукающую подушку, смеха ради, то это верный путь к потере всякого уважения со стороны коллектива. Осознайте, что большинству людей необходима субординация, чтобы не забывать о том, какую роль он выполняет в компании, или, проще говоря, кто здесь начальник. Так что статусное кресло, тяжёлый стол, соблюдение дистанции - это не просто выпендрёж, а необходимые для руководства любым коллективом инструменты.
2. Начальник - не заплата для любой бреши . У многих возникает желание исправить ошибку подчинённого, чтобы показать ему "как надо", укрепив свой авторитет и продемонстрировав всем, что лидер - последняя линия обороны компании, которую не сломить. Иногда такие "акции" действительно эффективны, но чаще всего они превращают начальника в затычку для любой дырки, а его подчинённых в пускающих слюни инфантов, не желающих ни за что нести ответственности.
3. Хороший лидер всегда ориентирован только на результат . Поощрение старания или стремления к результату - верный способ никогда этого результата не увидеть. Давайте понять, что вам не важно, насколько эффектно работает сотрудник, но лишь результатам можно воздавать хвалу. Даже если вы желаете похвалить кого-то, кто явно старается, после этого нужно мягко намекнуть, что старания сами по себе - лишь средство для достижения главной цели, результата.
4. Невозможно дать человеку достойную его зарплату . Попытка начать своё руководство с установления хорошей зарплаты для всех, это просто расточительство бюджета компании. Люди не ведают благодарности в таких вопросах, очень скоро новая зарплата вновь покажется им слишком маленькой, и они снова будут недовольны. Хороший начальник скуп на прибавки. Звучит не очень красиво, но это так.
5. Руководитель не участвует в распрях и не поощряет их . Все офисные войны должны пресекаться начальником на корню, если они им были замечены. Но чаще всего с интрижками бороться невозможно, они есть неотъемлемая часть производственного процесса. Так что, по крайней мере, следует всячески избегать того, чтобы быть впутанным в одну из них.
6. Начальник всегда выбирает правильный путь . Его вера в него непоколебима.А те, кто пожелал покрасоваться, насмешливо в нём усомнившись публично, должны железной рукой строго ставиться на место. Возражения и замечания можно высказывать начальнику лично, придя к нему с конструктивными предложениями и докладом. Донесите это до коллектива при любом удобном случае. А тот, кто решил покрасоваться перед секретаршами, громко усомнившись в вашем выборе, заработал себе показательную порку, не иначе.
7. Признание ошибок должно быть решительным, смелым, незамедлительным . Только последнее ничтожество и слабак не умеет признать свою ошибку, когда она уже очевидна. Делайте это быстро, смело. Признавайте её так, будто допустили её не вы, а кто-то другой, кого вы примерно отчитываете. Все ошибаются, так что ничего особенно страшного в этом нет. В случаях же, если ваша ошибка далеко не очевидна, то стоит избегать её признания. Через пару недель она станет всего лишь смутной историей, так что ни к чему вам постоянно заниматься самобичеванием.
8. Личные дела старательно держатся подальше от деловых . Потому что смешивать их воедино - это тот ещё коктейль, способный свалить с ног любой коллектив. Утверждайте это на словах, и подтверждайте на деле. Личное и деловое должны стоять по разные стороны и никогда не пересекаться. Даже секс с секретаршей (что далеко не редкость, чего уж там), у хорошего начальника - только часть эффективной релаксационной терапии, но никак не любовный роман.
9. У плохого руководителя сотрудник всегда не на своём месте . А хороший каждый день спрашивает себя: "Каждый ли мой работник занят таким делом, которое выходит у него лучше всего?". Вы должны постоянно следить, чтобы в вашем коллективе ни один пирожник не тачал сапог, что далеко не редкость для большинства сегодняшних компаний.
10. Никто и никогда не отрабатывает всех своих обязанностей . И нет смысла возносить очи небу и взывать справедливости. Каждый человек вполне естественно хочет получить побольше, поработав поменьше. Так что обычная система зарплат сильно устарела. Эффективным методом держать сотрудников в тонусе сегодня является система премий. Пусть сама зарплата будет невелика, но у сотрудников будет множество премий: за отсутствие ошибок в работе, за отсутствие опозданий, за соблюдение сроков, за ещё там что-нибудь. Каковых премий можно будет "расслабившегося" сотрудника легко лишить. Это сэкономит деньги компании и приведёт в форму зазевавшегося. Каждому случается расслабиться, но это не значит, что вы должны оплачивать это из своего кармана. Или из кармана фирмы, без разницы.
В целом, конечно, это только приблизительные правила , которые помогают быть хорошим начальником. Настоящее искусство руководящей должности изучается многие годы, оттачивается и доводится до совершенства. В чём мы желаем вам скорейших успехов.