Правильные описания товаров крайне важны для успешных продаж в Интернете. Хорошие описания продуктов не только подталкивают ваших посетителей к совершению покупки, но и позволяют избежать возвратов по причине того, что покупатель просто изначально не понял, что ему предложили. Давайте выясним, что же необходимо для того, чтобы составлять прекрасные описания товаров на вашем сайте.

Делайте описания продуктов самостоятельно

Важно, чтобы вы сами составляли описания для каждого товара на вашем сайте. Не копируйте их с других страниц. Это ключевой момент, поскольку Google и другие поисковые системы могут исключить ваш сайт из поисковой выдачи, если описания товаров на нем будут копиями уже встречающихся где-либо в Интернете описаний. Вы, скорее всего, сможете заработать высокий рейтинг на ключевых словах, которые используете при составлении оригинальных описаний к продуктам.

Продавайте мечту

Хорошие описания продуктов позволяют читателям почувствовать себя лучше - ведь они собираются сделать удачную покупку. Иными словами, продавайте им их мечту, а не скучные подробности.

Например, вместо того, чтобы продавать клиенту походную кофейную кружку, предложите ему чувство гордости за то, что он внесет свой вклад в сохранение чистоты окружающей среды, приобретая кружку многократного использования. Скажите ему, что его сотрудники будут восхищаться ее глянцевой поверхностью и завидовать, что его кофе будет долго оставаться горячим и бесподобным на вкус, в то время как их напиток уже остынет и станет безвкусным.

Если вы хорошо знаете своих покупателей и то, что мотивирует их, вы можете определить, как наилучшим образом применить это знание в описании своих продуктов. Подгоняя описания под клиентов, вы увеличиваете свои шансы продать товар.

Не упускайте ни одной мелочи

Продавая мечту, не забывайте и о деталях. Подробную информацию о товаре можно разместить внизу страницы, но при этом необходимо рассказать покупателю все, что он хочет знать о продукте. Могут возникнуть вопросы о размере, цвете и т.п., а если вы продаете продукты питания - об ингредиентах и пищевой ценности.

В случае с походной кружкой покупатель, наверняка, захочет узнать, удерживает ли она холод так же хорошо, как тепло, как долго кофе сможет оставаться в ней горячим, сколько она вмещает - 12, 16 или 20 унций и т. д. Если вы можете связать ее объем с каким-либо знакомым стандартным размером, к примеру, как у кружек из Starbucks, это увеличит вероятность того, что сам покупатель представит ее размер правильно. В описании уточните, обычная это кружка или «непроливайка», насколько легко ее мыть и как это делать.

Добавляя в описание различные подробности, вы даете покупателям всю необходимую информацию для принятия решения о покупке.

Если покупатели часто возвращают товары из-за того, что при совершении покупки не поняли, что покупают не совсем то, что нужно, если у них возникает много вопросов - это показатель того, что ваши описания не так подробны, как требуется.

Главное - точность

Описания товаров должны быть точными. Нет более быстрого способа потерять покупателей, чем предоставить им некорректную информацию о продуктах. Когда, прочитав неверное описание, люди купят какой-то товар, а после поймут, что он своему описанию не соответствует, они вряд ли будут довольны.

В лучшем случае они вернут продукт, и это, возможно, позволит вам наладить испорченные отношения. В худшем они не станут вам жаловаться, но и покупать у вас больше ничего не будут. При самом плохом стечении обстоятельств они могут испортить репутацию вашего сайта своими негативными отзывами и отговорить от покупок других потенциальных клиентов.

И снова: не закрывайте глаза на детали

Можно сочетать текстовые описания с изображениями. Однако, не стоит полагать, что картинка заменит надлежащее описание. Некоторые характеристики продуктов (размер, к примеру) очень сложно адекватно оценить, судя лишь по их изображениям. Если вы демонстрируете какой-то товар спереди, имейте в виду, что не все задние детали могут быть видны.

С некоторыми продуктами в коробках могут быть и другие предметы - провода, инструкции и т.п. Обязательно отметьте это в своих описаниях. Также, если для функционирования продукта нужны какие-либо дополнительные средства (вроде батареек или кабелей), удостоверьтесь, что вы упомянули в описаниях и это - чтобы покупатель убедился, что у него есть все необходимое. Вряд ли это будет хорошо для вас, если покупатель после распаковки товара поймет, что нужны еще какие-то аксессуары для работы продукта.

Продавайте преимущества

Когда вам необходимо составить подробное описание товара - в частности, техническое - не рассчитывайте на то, что все потенциальные покупатели его поймут. Объясняйте технические термины с точки зрения выгоды.

Предположим, вы продаете майки из новейших материалов. Вместо того, чтобы перечислять в их описаниях технические характеристики волокна, можно рассказать о его многочисленных преимуществах, например, о том, что с него очень быстро испаряется влага, и что владелец такой майки будет чувствовать себя свежим и чистым даже в самую жаркую и влажную погоду.

Важно понять: нельзя заставлять клиентов самим разбираться в сложных подробностях описаний. Необходимо, чтобы все детали были изложены доступным для них языком.

А легко ли читать?

Чтобы ваши описания были легкочитаемыми, давайте им наглядные понятные заголовки, после которых помещайте текст, убеждающий покупателей, что они нашли товар своей мечты. Затем следует поместить пункт с описанием технических характеристик и, конечно, всех преимуществ данного продукта, если они не слишком очевидны. Для более легкого восприятия эту информацию можно организовать в маркированный список. Заканчивать описания принято соответствующими отзывами клиентов, а также информацией о цене продукта, любых скидках и специальных предложениях, связанных с ним.

В интернет-магазине. Один из способов - писать классные описания товаров.

Писать отличные описания товаров - талант. Недостаточно просто написать пару сухих абзацев, описывающих товар. Описание товара не должно описывать товар, а должно его продавать .

В этой статье дадим 8 советов, как составить качественные продающие описания товаров .

1. Персонализируйте описания

Хорошие описания нужно персонализировать, как будто вы обращаетесь к вашему идеальному покупателю. Задавайте вопросы и отвечайте на них, как будто разговариваете с покупателем. Используйте те же слова и стиль, которые использовал бы ваш идеальный покупатель. Описывая товар, представьте вашего идеального покупателя: в какой манере говорит, любит ли шуточки и крепкие словечки, какие вопросы он задает, какое именно описание характеристик товара ему нужно. Обращайтесь к покупателю напрямую:

Подумайте, как бы вы общались с вашим целевым покупателем, продавая ему товар в обычном магазине, лицом к лицу. Попробуйте соединить все мысли воедино и написать хорошее описание не для всех, а для вашего идеального покупателя.

2. Прописывайте пользу товара

Представьте, что вы продаете электрогитары. Если в преимуществах вы напишете, что у этой электрогитары Fender два сингла и один хамбакер в бридже, это преимущество оценят только опытные гитаристы. Большинство покупателей подумает: «Нууу… наверое это круто. А мне-то подойдет?»

Здесь нужно описать преимущество в мире покупателя: Электрогитара универсальная: благодаря звукоснимателям типа «сингл» подойдет для пронзительных соло, а звукосниматель типа «хамбакер» обеспечит убойный роковый ритм. Такое описание понятно любому и хорошо передает смысл тех самых синглов и хамбакеров.

Продумывайте и объясняйте покупателю пользу каждой характеристики и функции товара. Помогите ему понять, какие проблемы поможет решить ваш товар .

Описание средства для придания объема волосам разделено на подразделы. В основном разделе общее описание с преимуществами и пользой от них. Остальные разделы также несут пользу: как использовать средство, из чего состоит и сколько стоит доставка.

3. Не используйте фальшивые фразы вроде «высочайшее качество сборки»

Когда больше нечего написать про товар, продавцы добавляют в описание товара размытые фальшивые фразочки вроде «самый надежный на рынке» или «высочайшее качество изготовления» . Такие фразы бессмысленные, пока нет доказательства. Не пишите такие фразы, если не собираетесь доказывать фактами, что этот товар действительно самый надежный на рынке.

Дело в том, что у всех давно иммунитет на такие фразы. Читая, что ваш товар самого высокого качества, покупатель думает: Да, конечно, конечно. Все так пишут. Ни разу не видел, чтобы кто-то написал «товар так себе» или «товар средненького качества» .

Чтобы покупатель так не думал, составляйте описание товара четко и без воды, прописывайте каждое преимущество и его пользу . Тогда покупатели вам поверят и купят товар.

Описание услуги по стирке блузки написано без воды и фальшивых фраз: только объяснение процесса стирки и ухода за блузкой.

4. Заставляйте воображение покупателя работать на вас

Наверняка вы не раз видели, как работают уличные продавцы: они навязчиво отдают вам товар, вынуждают его подержать, покрутить в руках. Это очередной прием - подержав товар в руках, человек с большей вероятностью захочет его купить. С интернет-магазином такой прием не сработает, потому что покупатели пока не могут пощупать товар через Интернет.

К счастью, люди наделены воображением. Можно заставить воображение покупателя работать на вас. В описании товара напишите, каково обладать вашим товаром. Напишите, что будет, если у покупателя появится ваш товар. Покупатель должен представить, что желанная покупка уже у него в руках, и он ею пользуется.

К примеру, описание финтес-трекера в магазине спортивных часов на CS-Cart заставляет воображение покупателя работать с первого абзаца:

Описание взывает к воображению покупателя с первого предложения.

5. Развлекайте покупателя короткими историями

Чтобы расслабить и отвлечь покупателя, включайте небольшие истории в описания товаров . Читая историю, покупатель увлекается, и его настороженность уменьшается: покупатель забывает, что ему на самом-то деле не историю рассказывают, а продают товар.

Чтобы написать мини-историю, ответьте на такие вопросы: Кто создал товар? Что вдохновило создать товар? Какие трудности пришлось преодолеть, чтобы товар появился на свет? Подумайте, что еще можно рассказать, чтобы увлечь покупателя.

Например, в магазине на CS-Cart по продаже кофе используют два приема одновременно - воображение покупателя и мини-историю про станции влажной обработки кофе:

Мини-история про станции влажной обработки кофе отвлекает покупателя от мысли, что ему пытаются продать товар.

6. Употребляйте слова, передающие чувства или ощущения

Рестораны давно используют этот прием . Загляните в меню какого-нибудь ресторана и вы увидите там словосочетания вроде хрустящая корочка, нежный паштет, тает во рту . Вы читаете и чувствуете, как хотите быстрее заказать этот нежный паштет, и почувствовать, как он тает во рту. Такие слова заставляют мозг покупателя работать на вас.

В британском магазине на CS-Cart, в котором продают лакомства, успешно пользуются этим приемом. Например, в описании французского десерта есть слова «хрустящий», «мягкий», «фруктовый» :

В описании десерта фигурируют слова crisp (хрустящий), creamy (мягкий, нежный) и fruity (фруктовый).

Часто эпитеты не несут пользы предложению. Это вода и лучше ее убирать из описания. Но эпитеты, взывающие к физическим ощущениям и чувствам, сыграют вам на руку . Попробуйте использовать подобные слова в описаниях: живой, яркий, глянцевый, мягкий, хрустящий, нежный .

7. Работайте с социальными доказательствами

Когда покупатель не уверен, что ему купить, он идет на форумы и сайты с отзывами, чтобы узнать мнение других людей. В таких случаях он купит товар с наибольшим количеством положительных отзывов. Добавьте положительный отзыв, подкрепленный социальным доказательством, в описание товара.

Например, вы продали несколько кресел-мешков владельцу офиса. Попросите его написать хороший отзыв. Прикрепите к отзыву фотографию довольного клиента и добавьте отзыв в описание товара на сайте. Дописать в отзыв мнения сотрудников того офиса по поводу новых кресел не помешает: чем больше людей хорошо отзывается о товаре, тем лучше.

Большинство клиентов покупают наиболее популярные товары. Обозначьте в вашем интернет-магазине самые популярные среди покупателей товары и подкрепите описания отзывами.

8. Продумывайте структуру описаний

Чтобы покупатель полностью прочитал описание товара, оно должно быть хорошо структурированным и легкочитаемым.

Добавьте в описание заголовки, маркированные списки, разбейте описание на небольшие абзацы в 3-4 строки и увеличьте размер шрифта. Такие элементы структуры будут привлекать и удерживать внимание покупателя.

В британском секондхенд-магазине на CS-Cart описания всех товаров структурированы одинаково: два заголовка и два коротких абзаца. Такое краткое описание легко прочитать. А полезный совет, как и с чем носить выбранную одежду, добавляет пользы описанию:

Собственный интернет-магазин сейчас может сделать любой желающий. В этом нет ничего сложного. Но когда дело доходит до описания товаров или услуг, то наблюдается очень любопытная тенденция. Большинство просто «передирает» тексты со страниц конкурентов, что называется, «для галочки». При этом мало кто задается вопросом, есть ли в этом хоть какой-либо смысл. Сегодня мы рассмотрим, как с помощью описания товара (или услуги) можно ловко отстроиться от конкурентов и превратить даже 500 символов в эффективный инструмент продаж. Вы готовы? Тогда поехали!

Описание товаров в интернет-магазинах: положение дел

На сегодняшний день подавляющее большинство интернет-магазинов, неважно, созданных на уникальных «движках» или с помощью расширений популярных CMS (Virtuemart для Joomla или WP e-Commerce для WordPress и т.д.), имеют одинаковую структуру. В этой структуре можно выделить два ключевых элемента:

1. Краткое описание товара (на главной, в результатах поиска, фильтрации и т.д.)
2. Полное описание товара (на странице карточки товара)

Зачастую можно встретить магазины, в которых описание товаров, вообще, как таковое, отсутствует. Есть только заголовок, изображение и пара технических характеристик. Это совсем запущенный случай, его мы даже не рассматриваем.

Гораздо чаще картина выглядит следующим образом: краткое и полное описания совпадают. При этом практика показывает, что совпадают они не только в рамках одного магазина, но и всей ниши в целом.

Меня умиляет обоснование такого подхода некоторых моих знакомых-предпринимателей: «Товар один и тот же, нового про него ничего не напишешь, ничего выдумать нельзя ».

А теперь смотрите, какая интересная вещь получается:

Допустим, есть предприниматель Федя Пупкин, который продает сотовые телефоны, и некая конкурирующая крупная контора Сидоров Inc. Федя закупает 10 единиц техники за раз, а контора – 1000. Логично предположить, что у конторы при таких крупных оптовых закупках цена на товар может быть значительно ниже, чем у Феди.

А теперь самое интересное: описание, что у конторы, что у Феди – одно и то же. Различие состоит лишь в цене. Как Вы думаете, у кого сделают заказ подавляющее большинство потребителей? Вопрос риторический.

Секрет продающего описания товара

Для того чтобы описание работало на продажи, к нему нужно подходить в первую очередь с точки зрения маркетинга. Следовательно, нужно писать о том, что важно для целевой аудитории. А целевую аудиторию волнуют только ее проблемы, решением которых может стать товар, описание которого Вы составляете.

Потребители покупают не товар. Они покупают решение проблемы, которым этот товар для них становится.

Предположим, вам нужно написать описание товара для магазина сантехники. Подойдем к вопросу более конкретно: Вам нужно описание унитаза SOLO фирмы KOLO. С одной стороны, Вы можете написать технические характеристики, такие как цвет, габаритные размеры и прочее, но это потребителю мало чем поможет.

А теперь представьте, что Вы провели небольшой анализ и выяснили, что этот унитаз очень компактен и идеально вписывается в совмещенные санитарные узлы квартир «хрущевской» постройки, оставляя массу свободного места. Более того, Вы даже сделали набросок планировки ванной комнаты и наглядно показали сравнение габаритов SOLO с габаритами других унитазов. Видите? В результате потребитель получает возможность купить не только унитаз, но и свободное место за те же деньги.

Аналогичным образом дело обстоит с различными акциями, скидками и другими спец. предложениями. Делая акценты на осязаемой выгоде, Вы поднимаете ценность товара в глазах потенциального покупателя, а, следовательно, и шансы на покупку. Еще больше этот шанс повышает призыв к действию (для продающего описания товара сохраняются все законы написания классического . Единственное отличие — небольшой объем).

Маленький нюанс:

Постарайтесь в описании показывать не просто выгоды от покупки товара, а выгоды от покупки товара именно у Вас. Просто в конечном итоге потребитель (особенно это касается славян) все равно сравнивает цены, и будет очень обидно, если Ваш текст поможет человеку определиться с выбором модели, но покупку этот человек сделает у конкурента по более низкой цене. Чтобы избежать такого расклада, сделайте Ваше предложение уникальным.

Описание товара: самая распространенная ошибка

Очень часто попадая на страницу с карточкой товара, можно лицезреть большую «простыню» из текста, описывающего историю продукта, его предназначение со всеми сопутствующими ахами и охами, «заточенными» под поисковые системы. Другой вариант – страница категории с длиннющим списком различных моделей и все той же «простыней» в конце.

Конечно, оптимизация под поисковые системы — дело хорошее, но только тогда, когда это не в ущерб продающим свойствам страницы. Иначе разыгрывается следующий сценарий:

1. Посетитель пришел
2. Посетитель поморщился
3. Посетитель ушел

Спрашивается: и толку быть лидером в результатах поисковой выдачи, если показатель отказов зашкаливает?

Возвращаясь к нашему сантехническому примеру, представьте, что Вам нужна новая ванна. Зачем Вам читать о том, где она была впервые изобретена, как в ней классно лежать в холодный зимний день или как ее эксплуатировать? Подумайте, будет ли Вам приятно, если Ваши глаза на каждой странице будет ждать такой текст? Маловероятно.

Вот почему составляя описание товара, . Будет ли ему полезен Ваш текст? Решит ли он его проблему? Если да, то какую?

Многие владельцы интернет-магазинов могут начать возмущаться, дескать, у них тысячи наименований, еще не хватало писать описание для каждого или платить копирайтеру бешеные деньги.

А теперь представьте, что каждый текст способен принести как минимум одну дополнительную продажу, которая окупает вложенные в этот текст деньги. Там, где одна продажа, там будет и две, и три, и десять со временем. Но главная выгода в том, что текст нужно написать только один раз, а продажи он генерирует постоянно.

Резюме

Описание товара может стать очень действенным инструментом продаж, если к нему подойти с точки зрения маркетинга. Но в этом случае стоит помнить, что текст статейного типа тут не подойдет, потому что «изюминка» не в том, чтобы просто выдать тематическую текстовую массу, а в том, чтобы решить проблему покупателя и отразить это решение в тексте.

Быстро внедряемые продукты. Сделайте акцент на продукт, который можно поставить за три месяца или даже меньше. Ваша долгосрочная перспектива, скорее всего, резко изменится в первые несколько недель проекта. Учитесь на первых результатах, затем уже установите видение своего продукта.

Ваш первый продукт - это не «платформа». Он может стать платформой в будущем, но пока у вас нет нескольких сфер его применения с одной стороны и большой клиентской базы с другой стороны, вы не имеете платформы. В первое время вы можете использовать платформу в разговоре с инвесторами, но не с клиентами.

Вы строите новый двигатель и ваша долгосрочная цель заключается в создании автомобиля. Опишите двигатель, а не автомобиль. Кто знает, может быть, ваш двигатель будет работать лучше для лодки или для беспилотных аппаратов.

Вы планируете тренинг, но мечтаете об открытии нового учебного заведения. Напишите краткое описание для тренинга.

Важно. Вы можете предложить много продуктов и услуг, но сосредоточить свое описание только на одном. Ясность является более важным и всеобъемлющим определением. Одно предложение и, в идеале, одно определяющее качество.

Займите нишу в категории продуктов. Ваше описание должно определить вас к определенной категории продуктов. Используйте наиболее узкую категорию, которая существует в потребительском сознании. Но должны быть и другие игроки в этой категории, которые известны потребителям.

Проблема вторична по отношению к категориям. Описывать свой продукт как <решение для проблемной X> менее эффективно, чем на основе категорий. Вы редко услышите, чтобы клиенты говорили, что-то вроде «Я просто использовал свой новый транспорт, чтобы добраться до продуктового магазина». Если у вас есть проблемы с написанием краткого
описания, попробуйте переписать его основываясь на категориях. Обычно вы получаете более хорошее описание. Проблема может быть упомянута как что-то вторичное, но категория почти всегда присутствует в хорошем описании.

Вызов(challenge): Есть ли проблемное описание, которое нельзя переписать на основе категории?

Определение качества. Если вы уже определились с категорией, можно добавить качество и отметить свое место в нем. Предпочтительно отметить только одно качество. В идеале, должен быть ответ на вопрос «почему у вас лучший выбор в данной категории продуктов?» и “для каких клиентов ваш продукт является лучшим выбором?”. .

Короткие предложения, простые слова. Объясните ваш продукт кому-то другому. Затем попросите человека резюмировать все одной фразой. Описание лучших продуктов занимает 4-6 слов.

Говорите правду. Если вы говорите, что являетесь самыми дешевыми, убедитесь, что так оно и есть. Пока у вас нет нескольких наград и званий, не используйте слово «лучший» на старте. А если это правда, то используйте «первый в стране» или «самый популярный» - хорошие заменители слову «лучший».

Определитесь с вашим описанием

Сильные качества. Акцент на качество с сильным влиянием на решение клиента. Что клиенты хотят от категории “лидер”? Где ваши конкуренты терпят неудачу?

Крупнейший выбор продукта является сильной стороной. Хорошо работают наличие и доступность товара: перевод на все языки, доставка по всему миру, удобное местоположение, открыты 24/7, сайт / телефоны / планшет / телевизионная версия.

“Оптимизирован для некоторых четко определенных групп клиентов”. На протяжении многих лет, позиционирование компании Apple было следующее: “лучший компьютер для креативных людей”. Tesla Model S является “седаном премиум класса для технических энтузиастов и экологически настроенных
людей”.

Есть качества, которые работают только при определенных обстоятельствах. «Самый высокий рейтинг» или «рекомендуемый экспертом» работает только для уже испытанной продукции (фильмы, книги, экскурсии), где трудно судить о продукте, пока не купишь его.

«Самый популярный» работает для продуктов, где играет роль общество.

«Самый дешевый». Работает когда у вас есть эксклюзивный поставщик или технологический прорыв. В противном случае, это очень трудно поддерживать. Лучше делать ставки на другие качества. «Только один» работает только, когда это единственное решение болезненной проблемы.

«Единственный вегетарианский ресторан в городе» работает хорошо.
«Единственный бразильский ресторан», гораздо менее привлекательно.

Слабые качества. “ Первый на рынке”, “уникальный” не продают достаточно хорошо. В таком описании нет выгодного общения между клиентом и Вами. Клиент выбирает из широкой, четко определенной категории. Будучи “уникальным” в воображаемой подкатегории Вы не станете “топовым потребительским выбором”.

Подумайте над следующим: Существует ли такое краткое описание с использованием слова “уникальный”, которое нельзя было бы переписать и улучшить его фокусируясь на некоторых других качествах?

Имея описание “много всего в одном продукте” Ваше новое предложение вряд ли станет успешным. В начале, все ваши услуги далеки от лидеров рынка и их объединение ничем не поможет людям. Спросите о перспективах, предпочитают ли покупатели две хороших услуги от различных поставщиков или две плохих услуги от одного поставщика. Если вы хороши в чем-то, сосредоточиться на этой единственной услуге.

Новые подкатегории. Вы можете определить свой продукт в качестве единственного (или первого) претендента в новую нишу в существующей категории. Это работает только если есть настоящий спрос на эту новую нишу. Подкатегории на основе новых возможностей или технологий не работают. В этих случаях, сосредоточить внимание на повышение производительности.

“Insecta.cc ” является единственным интернет-магазином в России, который продает живых насекомых, таких как жуки или пауков. В основном, люди покупают их в качестве шутки или сюрприза.

Проверьте как работает ваше краткое описание

Поищите Ваше описание в Гугле. Попробуйте ввести другие слова и определить другие категории качества. Какие результаты выскакивают первыми? Насколько большой объем поиска этих запросов? Какие варианты поиска этих терминов?

Проверьте на клиентах. Понятно? Убедительно? Понимают ли люди, чем полезен ваш продукт? Могут ли клиенты понять концепцию продукта исходя из базового описания?

Послушайте, как клиенты описывают вас. К какой категории они вас отнесли? Какое они видят ведущее качество вашего продукта?

О “Boatbound”, Ваша мама может сказать: “Это интернет-сайт, где можно взять напрокат лодку. На нем больше выбор, чем на других интернет-ресурсах”.

Будьте готовы к “сарафанному радио”. Естественно ли для клиентов использовать Ваше краткое описание, когда они рекомендуют Вас кому-либо? Какие другие описания они дают для вашего продукта?

Сравните с конкурентами. Как другие участники рынка описывают себя? Если «поставить» все краткие описания друг с другом, какое из них является наиболее привлекательным для вашей целевой аудитории?

Как и , так и написание краткого описания является ключевым в самом начале Вашей деятельности. Вам это очень пригодится. Это приходит с практикой, так что просто начинайте писать описание всего, что вы видите вокруг.

Описания товаров, пожалуй, самый сложный для составления тип контента. Описание должно быть простым для восприятия, информативным, коротким, побуждающим к покупке. А еще уникальным. А еще надо правильно выбрать формат контента - не всегда текстовое описание товара способно выполнить все задачи. В некоторых случаях целесообразно дополнить описание изображениями товара, в других - заменить пространный текст коротким видео. Как составлять эффективные описания товаров?

Качество описания товара может как пробудить желание купить безоговорочно здесь и сейчас или навсегда увести клиента к конкурентам. Особенно если описание не предоставляет информацию, необходимую пользователю для принятия решения. Предоставление основных характеристик товара - обязательное условие, если вы хотите, чтобы пользователь добавил товар в корзину и оплатил покупку.

Любой товар - это решение конкретной проблемы пользователя, способ улучшить его жизнь. Когда пользователь ищет товар, он подсознательно представляет себе, как держит товар в руке или использует его. Чем сильнее и ярче представления/фантазии пользователя о владении товаром, тем выше желание купить товар и тем выше вероятность добавления товара в корзину.

Структура описания товаров

Традиционный подход к составлению описаний сводится к следующему плану:

• Кто - целевая аудитория - кто покупатель товара
• Что - сегмент товара - бюджетный, мидл, премиум, элит
• Где - для какого использования предназначен товар - улица, дом, машина
• Когда - используется товар (сезонное решение или нет)
• Зачем - покупать именно этот товар а не другой - конкурентные преимущества модели
• Как - используется товар (не для каждого типа товара).

Следующий этап - определение правильного формата описания товара. Не все пользователи читают текстовые описания. Стоит учитывать, что большинство лишь бегло просматривают страницы. Для привлечения внимания и улучшения восприятия информации используйте маркированные списки.

Но списки выглядят слишком официально и стерильно, не задействуют эмоции пользователя, не вызывают желания моментально добавить товар в корзину. Они просто структурируют информацию.

• жирный шрифт, заголовки - вот основные факторы привлечения внимания пользователя
• маркированные списки лучше всего структурируют информацию
• порционность информации с дополнительными иконками, указывающими на тип информации, позволит покупателю найти важные для него данные

Текст на CTA-кнопке

CTA-кнопки большинства интернет-магазинов не отличаются оригинальностью - «добавить в корзину», «купить сейчас», плюс-минус варианты. И в большинстве случаев это работает. Но если вы хотите получить больше от товарной страницы, тогда проведите A/B тесты с разными текстами на СТА-кнопках. Указывайте на кнопке не ожидаемое от пользователя действие, а результат, который пользователь получит по клику на кнопку.

К примеру, вместо «Загрузить книгу» протестируйте кнопку с текстом «101 способ привлечь пользователей» .

GetGoodRank: такой подход требует тщательного тестирования. Нетипичный текст СТА-кнопки может сбить пользователя с толку.

Объем контента

Мобильный трафик растет, Google дает преимущество в ранжировании сайтам, оптимизированным под мобильное устройство. Восприятие информации при чтении с мобильного ухудшается, так как повышается нагрузка на память. Дополнительные действия, необходимые, чтобы просмотреть все содержимое страницы, отвлекают внимание и заставляют пользователя запоминать больше.

Если ваш сайт часто посещают с мобильного устройства, убедитесь, что страница предлагает оптимальный объем информации, доступный с одного (максимум двух) экранов. Важно:

• отсутствие горизонтальной прокрутки
• важная информация на поверхности